先日、久しぶりに領収書を見たら、身に覚えのない金額が引かれていました。
<<ショッピングご利用分>>
- 利用日：2022/09/13
- 利用先：AUDIBLE/AMZN
- 利用者：本人
- 支払方法：1回
- 利用金額：1,500円
- 支払月：2022/10
- カード利用獲得予定ポイント：15ポイント
- ポイント利用獲得月：2022/10
全部あわせると5か月分で7,500円引かれていました、、
たしかに、以前『Amazon Audible』の無料体験をやったことがあるものの、無料体験期間中に確実に解約したはずです。
このまま損することは絶対に嫌なので、その時の状況をAmazon Audibleに問い合わせた結果、きっちり5か月分の7,500円を返金してもらうことができました。
今回の記事では、Amazon Audibleから返金してもらうために準備しておくべきものや問い合わせの方法を詳しく解説していきます。
「確実に解約したはずから、返金してもらいたい！」と思っている方は、ぜひ参考にしてみてください。
1.Amazon Audibleの料金を返金してもらう方法
1-1.前提条件
Amazon Audibleの料金を返金してもらうための前提条件は以下の通りです。
- Amazon Audibleの無料体験サービスを利用した
- Amazon Audibleの無料体験期間中にサービスを解約・退会した
- 無料体験期間中に解約・退会したにもかかわらず料金が引き落とされている
Amazon Audibleの無料体験サービスを利用していない場合、料金が引き落とされるのは当然なので返金してもらうことはむずかしいでしょう。
また、無料体験期間を過ぎてからAmazon Audibleを解約・退会した人も、問い合わせをしてみても良いですが、返金してもらえるかは正直微妙だと思います。
悩んでいるのであれば、問い合わせてみることをおすすめします！
1-2.問い合わせる前に準備するもの
Amazon Audibleに問い合わせる前に準備するものは以下の8つの情報です。
- Audibleからの請求日
- Audibleからの請求金額
- 利用明細に記載されている利用店舗名
- 請求されたクレジットカードの種類
- 請求されたクレジットカードの下4桁
- Audibleからの請求が発生しているアカウントに登録されているメールアドレス
- そのEメールアドレスでAmazonアカウントに登録している名前
- そのEメールアドレスでAmazonアカウントに登録のある住所
これらの情報を準備しておくことで、Amazon Audibleの窓口の人とスムーズにやりとりすることができます。
例を挙げるとこんな感じです！
| Audibleからの請求日 | ・2022/6/13 ・2022/7/14 ・2022/8/13 ・2022/9/13 ・2022/10/13 |
| Audibleからの請求金額 | 1,500円×5 計7,500円 |
| 利用明細に記載されている利用店舗名 | AUDIBLE/AMZN |
| 請求されたクレジットカードの種類 | VISA |
| 請求されたクレジットカードの下4桁 | 0123 |
| Audibleからの請求が発生しているアカウントに 登録されているメールアドレス | sample@gmail.com |
| そのEメールアドレスでAmazonアカウントに 登録している名前 | 山田 太郎 |
| そのEメールアドレスでAmazonアカウントに 登録のある住所 | 〒012-3456 東京都XXXXXX XXXXXXXXXX |
これで準備はばっちりです！
2.Amazon Audibleへの問い合わせ方法は2種類ある
Amazon Audibleの問い合わせ方法は電話とEメールの2つから行うことができます。
2-1.電話で問い合わせる場合
電話で問い合わせる場合は、以下の2つの手順を踏めばOKです。
- 『1-2.問い合わせる前に準備するもの』の情報を伝えられるようにしておく
- 電話をかける
すでに伝えなくてはいけない情報は準備できているはずなので、Audibleカスタマーサービスに電話をかけて、カスタマーサポートの人の指示を聞きながら、あなたの状況を説明していけば大丈夫です。
Audibleカスタマーサービス：0120-899-217（8時～22時・年中無休）
Amazon Audibleは、不明請求については電話での対応を推奨しています！
2-2.Eメールで問い合わせる場合
Eメールで問い合わせる方法は以下の3つの手順を踏めばOKです。
- Amazon Audibleにサインインする
- Amazon Audibleのカスタマーサービスにお問い合わせする
- Eメールに『1-2.問い合わせる前に準備するもの』の情報を記入し送信する
僕はEメールで対応してもらいました！
1：Amazon Audibleにサインインする
お問い合わせをするには、Amazon Audibleにサインインする必要があります。
以下リンクから、Amazon Audibleにサインインしましょう。
2：Amazon Audibleのカスタマーサービスにお問い合わせする
サインインができたら、画面右上にある「お問い合わせ」ボタンを押します。
画面が切り替わったら、以下の情報を選択します。
- お問い合わせ内容をご選択ください：支払い方法または請求
- 詳細：不明請求について
- お問い合わせ方法：Eメール
3：Eメールに『1-2.問い合わせる前に準備するもの』の情報を記入し送信する
以下のような画面が出てくるので、先ほど準備した情報を記入し、送信ボタンを押しましょう。
僕が実際に送ったときの内容はこちらです。
うまく参考にしていただけたらと思います♪
Amazon Audibleから不明な請求がされている件
Amazon Audible様
いつもお世話になっております。
表題の通り、Amazon Audibleから不明な請求があったため、ご連絡させていただきました。
状況は以下の通りです。
■状況
①2022年4月1日にAmazon Audibleの無料体験を利用する
②2022年4月28日にAmazon Audibleの無料体験を解約・退会
③2022年10月16日現在、Amazon Audibleから7,500円(1,500円×5か月）の引き落としがされている
各種情報は以下の通りです。
■各種情報
①Audibleからの請求日付: 2022/6/13,2022/7/14,2022/8/13,2022/9/13,2022/10/13
②Audibleからの請求金額: 1500円x5. 計7500円
③利用明細に記載されているご利用店舗名：AUDIBLE/AMZN
④請求されたクレジットカードの種類：VISA
⑤請求されたクレジットカードの下4桁：0123
⑥Audibleからの請求が発生しているアカウントに登録されているメールアドレス：sample@gmail.com
⑦そのEメールアドレスでAmazonアカウントに登録している名前：山田 太郎
⑧そのEメールアドレスでAmazonアカウントに登録のある住所（郵便番号、建物名、会社名もご記入ください）：〒012-3456 東京都XXXXXX XXXXXXXXXX
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
3.Amazon Audibleの料金を返金してもらったときの返信メール
Eメールを送信して、約2時間後にAmazon Audibleのカスタマーサポートの方から、連絡がありました。
Audibleカスタマーサービスよりご連絡いたします。
当サイトではプライバシー保護のため、お客様情報に関するご案内は、アカウントにご登録のEメールアドレス宛にのみお送りしています。
上記の理由により、今回のお問い合わせへの返答は、アカウントにご登録の本Eメールアドレス宛にお送りいたします。
お客様からお申し出いただきました退会のご希望につきまして、退会処理が無事完了いたしましたのでご連絡申しあげます。
本メールとあわせて「Audible会員プランからの退会手続き完了のご連絡」も配信されますのでご確認ください。
通常当サイトではお支払いいただきました会費の返金は行っておりませんが、今回はご事情を考慮し、返金を承らせていただきたいと思います。
以下の通り返金しましたことをご連絡申しあげます。この返金をクレジットカード会社で確認できるようになるまでお時間を要する場合がございますのであらかじめご了承ください。
2022年6月13日分 1500円
2022年7月13日分 1500円
2022年8月13日分 1500円
2022年9月13日分 1500円
2022年10月13日分 1500円
――――――――――――――――――
合計 7500円
また、返金の詳細は、下記URLからアクセスし、該当の注文明細をクリックすることでもご確認いただけます。
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サポートセンターの方の迅速な対応によって、すぐに返金してもらうことができました。
思っていたよりもあっという間に返金してもらえてよかったです！
3-1.必ず返金してもらえるとは限らない
ここまで、Amazon Audibleに問い合わせる前にしておくべき準備やお問い合わせのやり方を解説してきましたが、必ず返金してもらえるとは限らないということは頭に入れておくようにしましょう。
今回のあなたの状況によっては、引き落とし金額の一部しか返金されなかったり、返金すらしてもらえない可能性もあります。
返金してもらえるように、できるだけ情報を整理してからお問い合わせすることが大切です！
まとめ
今回の記事では、Amazon Audibleから返金してもらうための問い合わせの仕方や内容を詳しく解説してきました。
内容をまとめると以下の通りです！
- Amazon Audibleの料金を返金してもらうための前提条件
- ・Amazon Audibleの無料体験サービスを利用した
・Amazon Audibleの無料体験期間中にサービスを解約・退会した
・無料体験期間中に解約・退会したにもかかわらず料金が引き落とされている
- Amazon Audibleの問い合わせをする前に準備するもの
- ・Audibleからの請求日
・Audibleからの請求金額
・利用明細に記載されている利用店舗名
・請求されたクレジットカードの種類
・請求されたクレジットカードの下4桁
・Audibleからの請求が発生しているアカウントに登録されているメールアドレス
・そのEメールアドレスでAmazonアカウントに登録している名前
・そのEメールアドレスでAmazonアカウントに登録のある住所Amazon
- Amazon Audibleへの問い合わせ方法：
- ・電話
・Eメール
記憶にない引き落としほど不安なことはありませんよね。
だからこそ、できるだけ返金してもらえる確率を上げるために、正しい情報を準備しておくことが大切です。
Amazon Audibleの返金で悩んでいる人の役に立っていたらうれしいです！
それでは！
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